Hizmetler
Hizmetler
Gelişmiş Tovek hizmetleri, sunulan çözümlerin yararlarını optimize etmeyi sağlar; fonksiyonların tümünü kullanarak tek tek müşterilerin talep ve ihtiyaçlarına cevap verir. Standart teknik destek, eğitim, ürünleri deneme olasılığı, uygulama, danışma ve metodoloji sağlanan başlıca hizmetlerdir.
Müşterilere yalnızca üstün nitelikli ürünler vermekle kalmayıp, kapsamlı hizmetler de sunulmaktadır. Bu hizmetler verilen çözümleri optimize etmeyi, ürünlerin bütün fonksiyonlarının kullanılmasını ve tek tek müşterilerin spesifik talep ve ihtiyaçlarına cevap verilmesini sağlamaktadır.
Hizmetler aşağıda açıklanmaktadır:
Standart teknik hizmet Önceden ödemesi yapılmış bir hizmet setidir. Teknik destek Tovek tarafından sağlanan ürünleri kullanan müşterilere verilir.
TEKNİK DESTEK
Teknik destek aşağıdaki hizmet tiplerini kapsar:
- Ürünün yeni versiyonlarının temini,
- Ürünlerimizle ilgili sorunların telefon ya da e-posta ile cevaplandırılması,
- tarafımızca temin edilen ürünlerin kullanılması sırasında ortaya çıkabilecek olası sorunların ve hataların giderilmesi
Temin edilen ürünler için eğitim Bu eğitim tek tek ürünler için geçerlidir ve ürünlerin nitelikli kullanımı için gerekli uzmanlık bilgilerini sağlar.
EĞİTİM
Tarafımızca temin edilmiş ürünler için geniş bir eğitim yelpazesi sunulmaktadır.
Eğitim sadece müşterilerimize değil, ilgilenen kişilere de açıktır. Standart eğitim veriyor ve kullanıcıların isteği üzerine eğitim düzenleyebiliyoruz.
Aşağıdaki standart ürün eğitimleri verilmektedir:
Tovek Ürünleri
Tovek Tools Search Pack (1 gün)
Tovek Tools Analyst Pack (3 gün)
Tovek Server – yönetimi (2–4 gün)
i2 Ürünleri
Analyst's Notebook (4 gün)
iBase User (2 gün)
iBase Designer (2 gün)
iBridge User (1 gün)
iBridge Designer (1 gün)
Ürünleri deneme olasılığı Kendi ürünümüz Tovek araçları için, satın alma zorunluluğu olmaksızın, demo lisansı veriyoruz.
DENEYİN
Tovek ürünleri ile ilgilenenler için satın alma zorunluluğu olmadan 30 günlük bir demo lisansı temin etme olasılığı mevcuttur.
Deneme için aşağıdaki koşullar gerekiyor:
Demo lisansı
Demo lisansı almak için form’u kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz.
Demo lisansı vermek için, ilgili kişinin bilgilerinin (adı, soyadı, şirketin/kuruluşun adı, adresi e-postası) tarafımıza gönderilmesi gerekir. Demo lisansını e-posta ile göndermekteyiz.
Tovek Araçları Yazılımı
Şu anki Tovek araçları versiyonu, başlangıç el kitabı ve ürün dökümantasyonu technical support alanından indirilebilir.
Eğitim verileri
Tovek araçları ile birlikte kullanılabilen Reuters demo tam metin veri tabanını da indirmeniz tavsiye olunur.
DİĞER HİZMETLER
Anahtar teslim geliştirme
İlgilenen kuruluşların ihtiyaçlarına ve taleplerine göre özel anahtar teslim çözüm geliştirmeleri yapabiliyoruz. Çözümler bizim kilit teknoloji ortaklarımızın geliştirme kitlerine dayanılı olarak yapılmaktadır. Bu kitler güçlü veri arama, gözleme, analiz ve organize etme fonksiyonlarını çeşitli aplikasyonlara ve sistemlere uygulamamıza olanak vermektedir. Yine müşterinin isteğine bağlı olarak tarafımızca sağlanan ürünlere ek modüller de geliştirebiliyoruz. Bunlar, örneğin belli veri kaynakları için özel çıktı modülleri olabilir.
Uygulama
Tarafımızca temin edilen ürünlerin ve çözümlerin uygulamasını müşterinin operasyonel ortamındaki teknik platformda gerçekleştiriyoruz. Uygulama halen kullanılmakta olan veri kaynaklarının bizim ürünlerimizle kullanılmak üzere hazırlanmasını da içerebilir.
Aplikasyon desteği
Müşterilerimize standart teknik desteğin sınırları dışında aplikasyon desteği sunabiliyoruz. Aplikasyon, operasyon ya da çözüm üzerinde güçlü bir kontrol sağlamak, verileri başka bir teknik platforma taşımak, gereken sistem sertifikasını almak vb hizmetlerimiz de mevcut.
Danışmanlık ve metodoloji
Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre onlara özgü uzman danışmanlığı vermeye hazırlıklıyız. Çözümlerimizi kullanarak nitelikli uzmanlarla işbirliği içinde, belirli sektörler için metodlar geliştiriyoruz.
Diğer hizmetler
Bunlar, örneğin müşterileri kendilerine özgü ihtiyaçları ve taleplerine göre anahtar teslimi bir çözüm geliştirmeyi, uygulamayı, aplikasyon desteğini, danışmanlığı ve metodolojiyi kapsamaktadır.