Müşteri Veri Platformu (CDP), diğer sistemlere erişebilen tutarlı ve birleştirilmiş bir veri tabanı oluşturan bir paket yazılım türüdür. Veriler birçok kaynaktan alınır, temizlenir ve tek bir müşteri profili oluşturacak şekilde birleştirilir. Bu yapılandırılmış veriler daha sonra diğer pazarlama sistemlerinin kullanımına açılır.
Peki gerçek zamanlı kişiselleştirme aracılığıyla müşterilerine üst düzey ve özel bir deneyim sunarak müşteri sadakatini artırmak isteyen bir şirket için CDP nedir?
Teradata’da CDP’yi şu şekilde tanımlıyoruz:
Müşteri Veri Platformları (CDP’ler), tanımlanması zor müşteri davranışlarının 360 derece görüntülemesini sunan, işletmelerin çok sayıda müşteri sorununu ve fırsatını algılamasına ve bunlara cevap vermesine yardımcı olan ve içgörüleri hayata geçirmeyi kolaylaştıran pazarlayıcı yönetimli sistemlerdir.
360-Derece Müşteri Görüntüsü
Bir CDP sistemi çok sayıda online ve offline kaynaktan alınan müşteri verilerini entegre eder ve rasyonelleştirir. Bir müşteri veri platformunu kullanmak maliyetlerin artmasına ve müşteri deneyiminin kopmasına neden olan problemleri ve tutarsızlıkları ortadan kaldırır.
Müşteri Verilerinden İçgörülere
Veriler eğer içgörülere dönüştürülmezlerse anlamsızdırlar. CDP’ler verilerinizi uygulanabilir içgörülere dönüştürecek şekilde anlamlandırmak için makine öğrenmesi, istatistik, duygu analizi, müşteri yolculuğu ve diğerleri gibi çeşitli analizler kullanır.
Müşteri İçgörülerini Aktive Etmek
CDP’ler içgörülerin eylemlere dönüştürülmesini kolaylaştırır. Bir işletme herhangi bir zamanda çeşitli kampanyalar yürütebilir. CDP çok sayıda kanalda devam eden pazarlama süreçlerini yönetecektir. CDP’ler iletişimleri kapsamlı bir biçimde kişiselleştirmek için gerçek zamanlı ve entegre, geçmiş veriler ve makine öğrenimini harmanlar.
Pazarlamacılar ve CX Profesyonelleri için tasarlanmıştır. Geleneksel veri ambarının aksine, kurulum, bakım ve kullanım teknik uzmanlık gerektirmez. CDP müşteri veri erişimini demokratikleştirir ve BT darboğazlarını ortadan kaldırır.
Müşteri Veri Platformları (CDP’ler) pazarlayıcılara verilerin kontrolünü vererek gerçek zamanlı, birleşik müşteri profilleri oluşturulmasını sağlar. Vantage CX bulutta bir işletme CDP’si olarak hareket eder. Veri alımı ve entegrasyonuna yardımcı olarak, iş kullanıcılarına milyonlarca müşteri kaydını kolaylıkla entegre etme ve yönetme yeteneğini sağlayarak, işletmelerin üst düzey müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olur.
Kanal Bağlantısı: Self servis veri entegrasyonu yetenekleri, vatandaş veri entegratörlerinin daha fazla çeviklik için yeni veri kümelerine hızla erişmesine ve bunları keşfetmesine olanak tanır.
Bağlanılan ID: Vantage CX ile, iş kullanıcıları birleşik müşteri profilleri oluşturmak için yeni veri kümelerini mevcut müşteri bilgilerine bağlayabilirler.
Laboratuvarlar: İş kullanıcılarına, veri hareketini azaltacak ve yönetişim ve güvenlik sağlayacak şekilde verileri depolamak ve işlemek için bireysel sanal alanlara erişim sağlar.
DevOps, müşterilere sürekli değer sağlamak için insanları, süreçleri ve teknolojileri bir araya getirir. Dev (geliştirme) ve ops (işlemler) kelimelerinin birleşimi olan DevOps, geliştirme ve yönetim etkinliklerinin bağlantılı olduğu bir yazılım geliştirme yöntemidir.
Veri replikasyonu verileri bir yerden başka bir yere taşıma, kopyalama veya verileri aynı anda birden fazla yerde depolama işlemidir.
Betimsel analiz ne olduğunu, neyin değiştiğini ve hangi örüntülerin tanımlanabileceğini belirlemek için geçmiş verilerin analizidir.
Sektöründe öncü 120'den fazla şirket ile 200'den fazla başarılı proje geliştirerek Türkiye'nin alanında lider şirketleri ile çalışıyoruz.
Siz de başarılı iş ortaklarımız arasındaki yerinizi alın.
Formu doldurarak çözüm danışmanlarımızın tarafınıza en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayın.
30+ yıllık birikim ve tecrübemizi ekosistemimizdeki mükemmeliyet merkezleri ile birleştirerek kurumunuzu dijital dönüşüme liderlik etmesi için hazırlıyoruz!
Komtaş A.Ş. | 2022
Tüm Hakları Saklıdır.
